1. Översiktlig projektbeskrivning

Sammanfattning av projektet

Bakgrund: Tandvårdspatienters klagomål har huvudsakligen sitt ursprung i bristfällig kommunikation mellan patient och vårdgivare. I och med att Sverige blir mer och mer mångkulturellt, med en stor andel invånare som inte behärskar svenska språket är det av vikt att undersöka på vilket sätt denna del av befolkningen upplever bemötandet och omhändertagandet inom tandvården.
Syfte: Huvudsyftet är att utvärdera patientens upplevelse av kommunikationen och omhändertagandet i tandvården, samt undersöka ev. skillnader i denna upplevelse beroende på om man var född i Sverige eller inte.
Metod: Ca 200 enkäter delas ut till patienter i ålder 18 år och uppåt. Enkäten består av två olika delar, en med frågor som rör kommunikation och bemötande, samt en del med allmänna frågor som rör socio-demografiska faktorer, tandvårdsvanor, tandvårdsrädsla, etnicitet, kunskaper i det svenska språket samt erfarenhet av och inställning till användning av tolk.

Typ av projekt

Forskningsprojekt

MeSH-termer för att beskriva ämnesområdet

Inlagda MeSH-termer

Communication

The exchange or transmission of ideas, attitudes, or beliefs between individuals or groups.

Dental Care

The total of dental diagnostic, preventive, and restorative services provided to meet the needs of a patient (from Illustrated Dictionary of Dentistry, 1982).

Culture

A collective expression for all behavior patterns acquired and socially transmitted through symbols. Culture includes customs, traditions, and language.

Ethnic Groups

A group of people with a common cultural heritage that sets them apart from others in a variety of social relationships.

Projektets delaktighet i utbildning

Avhandling
D-uppsats / Magisterexamen
C-uppsats / Kandidatexamen
ST-läkarutbildning
Annan utbildning
Ej del i utbildning

3. Processen och projektets redovisning

Pågående aktiviteter

Planering och förberedelse före datainsamling
Datainsamling pågår
Analys av insamlade data pågår
Författande av skriftlig redovisning / publikation pågår
En eller flera publikationer från projektet är publicerade
Slutfört och inget mer görs inom ramen för detta projekt

Projektstart (när planeringen påbörjas och börjar dokumenteras skriftligt)

2010-05-01

4. Detaljerad projektbeskrivning

Bakgrundsbeskrivning

Nyckeln för god interaktion mellan tandläkare och patient är kommunikation. Bristfällig kommunikation mellan patient och behandlare anges ligga till grund för merparten av tandvårdspatienters HSAN-anmälningar (1). I en rapport från Södra Älvsborgs Sjukhus konstaterade man att bakom de flesta klagomål rörande påstått fel i diagnos eller behandling kan man ana kommunikativa brister, alltså en mindre lyckad relation mellan patient och behandlare (2). Språksvårigheter och kulturella skillnader kan innebära en bristfällig kommunikationen och ett försämrat omhändertagande. Kommunikationen är viktig del i skapandet av en god relation mellan patient och behandlare så att patienten känner sig trygg och är lättare att motivera till att genomföra nödvändiga förändringar och vara delaktig i beslutsfattandet för bättre hälsoresultat.

Andelen svenska invånare som är födda utomlands uppgick år 2007 till ca 13% (3). I och med att Sverige blir mer och mer mångkulturellt, med en stor andel invånare som inte behärskar svenska språket är det av vikt att undersöka på vilket sätt denna del av befolkningen upplever bemötandet och omhändertagandet inom tandvården. Enligt en rapport från Socialstyrelsen 2000 kände sig personer från Iran sämre behandlade i samhället jämfört med svenskar, men inom sjukvården verkade denna känsla av diskriminering vara mindre uttalad (4). Kunskaper i det nya hemlandets språk har visat sig ge bättre tillgång till sjukvård (5). Trots det är det vanligt att vårdare låter bli att använda tolk (5). Detta kan leda till att patienter får sämre tillgång till vård. De språkliga hindren kan också leda till att vårdare verkar uppfatta vårdsituationer som onödigt problematiska och svåra att reda ut (5).
Inom sjukvården har det visat sig att sjuksköterskor använder tolk i mycket mindre omfattning än läkare vid patientsamtal, men det saknas studier som beskriver hur det förhåller sig inom tandvården.

Syfte

Huvudsyftet med denna studie är att utvärdera patientens upplevelse av kommunikationen och omhändertagandet i tandvården, samt undersöka eventuella skillnader i denna upplevelse beroende på om man är född i Sverige eller inte.

Frågeställning / Hypoteser

1.Hur upplever patienter kommunikation och omhändertagande i tandvården?
2.Finns skillnader i upplevelse av kommunikation och omhändertagande utifrån bakgrundsfaktorer så som kön, ålder, tandvårdsrädsla och utbildningsnivå?
3.Finns skillnader i upplevelse av kommunikation och omhändertagande mellan svenskfödda och utrikesfödda individer i Sverige med hänsyn taget till bakgrundsfaktorerna i punkt 2?
4.Vad har utrikesfödda för efterfrågan av, tillgång till och upplevelse av tolkning i samband med tandvård?

Metod: Gruppindelning

Svenskfödda & utrikesfödda

Metod: Databearbetning

Resultatet anges i frekvenser, procent, medelvärde, median och standardavvikelser (SD). På grund av att enkäten till stor del besvaras på nominal och ordinalskador används huvudsakligen icke-parametiska test i analyserna. Jämförelse mellan två grupper (svenskfödda resp utrikesfödda) görs i Mann-Whitney U-test. Vid jämförelse av proportioner mellan grupperna, används Chi-två test. I några analyser används parametriskt test det så kallade t-testet. Regressionsanalyser, multipel linjär och logistisk kommer kommer troligen också användas.
Den bestämda nivån för signifikans är p<0.05 i alla analyser.